為什麼我無法使用TNG Mastercard進行交易？

以下原因均可能導致此情況：

  1. 你的TNG賬戶餘額不足;
  2. 你輸入的卡資料（例如卡號碼、安全碼(CVC2)及有效期等）可能有誤；
  3. 你的TNG Mastercard被設定為「停用」（你可於TNG電子錢包App即時啟用TNG Mastercard）;
  4. 交易金額超過使用TNG Mastercard的有關限額;
  5. 當進行受Mastercard SecureCode®保護的交易時，你可能輸入錯誤的一次性密碼;
  6. 個別商戶或電子錢包不接受預付卡;
  7. 你選擇停用TNG電子錢包戶口或戶口被凍結

最近更新 10:21:16 AM 1/11/2019 HKT

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提交查詢 24/7 +852 3951 6268 Mon - Sun, 9AM – 6PM

宣布戰略退出儲值支付工具（“SVF”）業務

我們TNG電子錢包向所有用戶宣布，由於公司戰略重組和內部架構調整的考慮，我們決定退出儲值支付工具（“SVF”）業務。退出儲值支付工具業務是公司經過投資組合和市場環境進行深入審查和研討後做出的決定。我們正在研究一項非儲值支付工具業務計劃，以轉變業務類型，以實踐我們的宗旨 “Make Your Life Easier”。敬請留意我們未來的公告。

用戶保障

TNG電子錢包將會於過渡期間繼續支援所有用戶、商戶和合作夥伴。我們已預留充足的財務及行政資源，以確保在此期間所有用戶、商戶及服務合作夥伴的權益得到保障，包括浮動資金的贖回及相關行政程序的順利進行，並為用戶提供必要的指導及支援。

現有獨立第三方託管機構, (“Tricor Trust (Hong Kong) Limited”) 將在贖回過程中繼續擔任託管人。TNG將從今天10月25日下午4時30分開始進行退出流程，並於2024年12月9日終止所有服務。自2024年10月25日下午4時30分起至2024年12月9日下午6時正，TNG用戶將能夠以各種方式提取TNG電子錢包中的餘額（請參閱下方服務清單以獲取更多資訊）。

我們鼓勵用戶在2024年12月9日之前可透過轉數快/銀行轉帳、朋友轉帳和萬事達卡消費以使用帳戶餘額。在2024年10月25日至12月9日期間，所有相關服務費將獲豁免。TNG電子錢包應用程式將於2024年12月9日停止服務，並將向尚有餘額的戶口收取管理費用。

詳情請點擊此視窗了解。